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PRODUTOS
Sistema PCM IP
O sistema PCM IP substitui o PABX tradicional na empresa através da última versão digital baseada em nuvem. O serviço é mantido em um data center seguro e você, como cliente, pode acessar através da internet. Só precisa ter um uma internet banda larga de alta velocidade disponível.
Transferência para qualquer número ou ramal
Atendimento remoto de chamadas
Lista negra
Detalhamento completo das ligações
Monitoramento de chamadas em tempo real
Direcionamento de chamadas por ramal ou grupo de ramais (fila)
Chamada em espera
Identificador de chamada (Caller ID)
Música em espera
Compatível com vários softphones do mercado
Administração web
Captura de ligação
Grupos com permissões individuais
Ramais móveis
Interligação de filiais
URA
Gravação de ligações
Webhook
Api
Backup automático
Conferência de Ligações
Relatório de ligações e conferência
Agendamento de tarefas
Registro de vários dispositivos com um mesmo número de ramal
Monitoramento dos operadores, com o diferencial da análise do desempenho do operador em tempo real
Monitoramento de filas, com visualização das informações (atendidas, abandonadas e transbordadas) em tempo real, sem necessidade de emissão de relatórios
Relatório de fila resumido
Relatório de fila detalhado
Relatório do operador resumido
Da fila (Quantitativo de ligações que o operador recebeu na fila específica)
Direto (Quantitativo de ligações que o operador recebeu no Ramal Direto)
De saída (Quantitativo de ligações que o operador originou para clientes)
Relatório do operador detalhado, com informações específicas da ligação
Relatório de Disponibilidade, com informações da produtividade do operador
Ao final do atendimento uma pesquisa é realizada, que podem ser com tópicos e assuntos distintos, de acordo com o departamento.
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